Dostawy i zwroty

Siatki SYMAR przygotowujemy po złożeniu zamówienia — docinamy, szyjemy i obszywamy zgodnie z parametrami zamówionego produktu. Dotyczy to również siatek o wymiarach podanych w naszej ofercie.

Poniżej znajdziesz informacje o dostawie, zwrotach i reklamacjach.

Dostawa

Zamówienia dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich. W przypadku większych produktów dostępna jest również przesyłka paletowa. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano krótszy termin.

Termin liczymy:

• przy płatności przelewem lub online — od zaksięgowania płatności;

• przy płatności za pobraniem — od zawarcia umowy sprzedaży.

Jeśli zamawiasz kilka produktów z różnymi terminami dostawy, dla wspólnej przesyłki obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.

Odbiór osobisty

Zamówienie możesz odebrać bezpłatnie, po otrzymaniu informacji o jego przygotowaniu:

• siatki polietylenowe (PE): ul. Piątkowska 27, 95-015 Głowno;

• siatki polipropylenowe (PP): Kolonia Brużyca 20, 95-070 Aleksandrów Łódzki.

Odbiór jest możliwy w dni robocze w godzinach 7:00–15:00. W przypadku zamówienia obejmującego różne rodzaje produktów skontaktuj się z nami, aby ustalić miejsce odbioru

Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w terminie 14 dni licząc od dnia odebrania przesyłki z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej. W przypadku jednego zamówienia obejmującego produkty dostarczane osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres sklep@symar.pl lub pisemnie na adres: SYMAR Mariusz Sych, ul. Piątkowska 27, 95-015 Głowno. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z formularza zamieszczonego w regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Produkt należy odesłać na powyższy adres w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. W przypadku towarów, których nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą, informację o kosztach zwrotu przekazujemy przed zakupem.

4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla zamówienia.

5. Siatki są docinane, szyte i wykańczane po złożeniu zamówienia, zgodnie z jego parametrami. Dotyczy to również siatek o wymiarach określonych w ofercie, z wyjątkiem produktów oznaczonych jako już wykonane. Samo przygotowanie produktu po zamówieniu lub wybór standardowego wariantu z oferty nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

6. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności siatek wykonywanych według podanych przez klienta indywidualnych wymiarów, z uzgodnionym sposobem wykończenia, w tym obszyciem lub bez obszycia. O wyłączeniu informujemy przed zakupem. Nie ogranicza ono prawa do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.

7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, na zasadach określonych w ustawie. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.

8. Uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

Reklamację produktu niezgodnego z umową można złożyć:

e-mailem: sklep@symar.pl.pl;

pisemnie: SYMAR Mariusz Sych, ul. Piątkowska 27, 95-015 Głowno.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej przyjęcia.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Naprawa lub wymiana towaru niezgodnego z umową, w tym jego odbiór, odbywa się na koszt sprzedawcy. W przypadkach określonych ustawą przysługuje również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

Prawo do reklamacji obejmuje także siatki wykonywane na indywidualny wymiar.

Szczegółowe zasady dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.